الشحن والاسترجاع

& سياسة الاسترجاع

  • رسوم التوصيل

    داخل المملكة المتحدة: تسليم البريد الملكي في المملكة المتحدة (3-4 أيام عمل): 3.95 جنيهًا إسترلينيًا بالإضافة إلى الضريبة (مجانًا للطلبات بقيمة 70 جنيهًا إسترلينيًا +). اعتمادًا على حجم ووزن طلبك ، يمكن استخدام ساعي الشحن بدلاً من ذلك.

    بقية أوروبا: Royal Mail International خدمة التوصيل والتوقيع والتتبع حيثما أمكن (4-10 أيام عمل حسب البلد): 8.95 جنيهًا إسترلينيًا بالإضافة إلى الضريبة (مجانًا للطلبات بقيمة 100 جنيه إسترليني أو أكثر). اعتمادًا على حجم ووزن طلبك ، يمكن استخدام ساعي الشحن بدلاً من ذلك.

    دولي: Royal Mail International التسليم الموقَّع ، الموقَّع والمتعقب حيثما كان متاحًا (6-14 يوم عمل حسب البلد): 11.95 جنيهًا إسترلينيًا بالإضافة إلى الضريبة إذا كانت سارية (مجانًا للطلبات بقيمة 100 جنيه إسترليني أو أكثر). اعتمادًا على حجم ووزن طلبك ، يمكن استخدام ساعي الشحن بدلاً من ذلك.

    ستكون مسؤولاً عن جميع الضرائب السارية بما في ذلك رسوم الاستيراد (إن وجدت) في بلدك. لن نكون مسؤولين عن أي تهمة من هذا القبيل. يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المعني في بلدك للتحقق مما إذا كانت تنطبق.

    قد يتم شحن البضائع مباشرة من قبلنا أو من قبل أحد موزعينا.

  • جداول زمنية التسليم

    في كل عام، لدينا خبرة طفرة في الطلب من موزعينا خلال العطلات ومواسم الأعياد. تنصح Royal Mail أيضًا بتوقع تأخيرات خلال ذروة أوقات الطفرة. على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لمواصلة تقديم جميع الطلبات في الوقت المحدد ، إلا أن الأمور خارجة عن سيطرتنا في بعض الأحيان. يرجى توقع حدوث تأخير لمدة تصل إلى أسبوعين على الطلبات عبر الإنترنت المقدمة بعد 15 ديسمبر. تعود الأمور بشكل عام إلى طبيعتها بعد 5 يناير .

    إذا مر أكثر من 5 أيام عمل بعد تاريخ التسليم المتوقع ولم تتسلم طلبك ، يرجى الاتصال بخدمات العملاء لدينا باستخدام نموذج الاتصال على الموقع الإلكتروني ، أو عن طريق الكتابة إلى PergatisCare@Pergatis.com.

    يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا ضمان تواريخ التسليم للتسليم في الخارج لأنها تخضع للتخليص الجمركي في بلد المقصد.

    لن نكون مسؤولين عن أي تأخير في تسليم المنتجات مهما كان سببها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أحداث القوة القاهرة.

  • العوائد والمردودات

    يمكنك إعادة أي منتج في "حالته الأصلية" لاسترداد المبلغ بالكامل أو استبداله خلال 14 يوم عمل من تاريخ التسليم. الحالة الأصلية تعني عدم وجود خدوش أو علامات على المنتج وأن عبوة المنتجات لم يتم فتحها أو تلفها.

     

    يرجى استخدام النموذج في صفحة الاتصال حتى نتمكن من تقديم المشورة بشأن الطريقة الأكثر فعالية للعودة. يرجى تقديم التفاصيل التالية مع رسالتك:
    - اسمك
    - عنوانك
    - رقم الأمر
    - سبب الإرجاع / التبادل

    بمجرد استلام رسالتك ، سنزودك بتفاصيل الشحن ورقم مرجعي لمعالجة الإرجاع / رد الأموال. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن معالجة عمليات الإرجاع والاسترداد بدون رقم مرجعي مقدم من قبلنا.

    يجب عليك ترتيب ودفع تكاليف إعادة المنتجات إلينا. يرجى التأكد من أن الحزمة ملفوفة بشكل آمن ولحمايتك ، نوصي باستخدام خدمة توصيل مسجلة حيث لا يمكننا قبول المسؤولية عن البضائع المفقودة أثناء النقل.

    إذا كنت تقوم بإرجاع منتج (منتجات) معيبة أو تالفة ، فسنعيد تكلفة إعادة طلبك شريطة أن تقوم بتزويدنا بإيصال بالتسليم.

    لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها كمجموعة إلا كمجموعة كاملة ، وليس كعناصر فردية.

    إذا كانت لدينا أسئلة حول صلاحية العودة ، فإننا نحتفظ بالحق في رفض استرداد أو استبدال.

    هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية.

  • Pergatis Instagram
  • Pergatis Facebook
  • YouTube - White Circle
  • Twitter
  • Snapchat

© 2020 بواسطة PERGATIS. كل الحقوق محفوظة.

0