1. Introducción

Estos son los términos y condiciones ("Condiciones") a los que se hace referencia en su pedido ("Pedido") para que nosotros ("Nosotros" o "Nosotros") le suministremos (o cualquier empresa, empresa o comprador) ("Comprador") nuestros productos ("Productos"). Describen los términos en los cuales le venderemos los productos. En particular, debemos entregar los productos correctos en el lugar correcto en el momento acordado y en buenas condiciones, y le explican nuestra responsabilidad legal si no cumplimos con estos estándares. También explican que debe pagarnos el precio correcto, y cuando la propiedad legal de los productos pasa de nosotros a usted. Estos problemas son importantes para fines de seguros y riesgos, por lo que también hemos incluido una cláusula para explicar la posición si los productos se dañan o se retrasan por razones ajenas a nuestra voluntad (incluidas las causas naturales).

Esta introducción está diseñada para brindarle una descripción general de los términos y condiciones, pero no forma parte de los términos y condiciones en sí.

Nuestros detalles:

Este sitio web es propiedad y está operado por PÉRGATIS London.

Nombre comercial de la empresa: PÉRGATIS | Cuidado personal 100% natural

Correo electrónico: admin@pergatis.com

Teléfono: +442071013120

Código postal: W1B 3HH

País: Reino Unido

Ciudad: Londres

2. El contrato

2.1 El Pedido es su oferta de comprarnos los Productos en estas Condiciones, y debe asegurarse de que el Pedido (y cualquier estándar o medida o especificación requerida de los Productos que forman parte de su Pedido) sea correcta.

2.2 Cuando le enviamos una aceptación por escrito o una factura o un recibo de pago, usted tiene un contrato vinculante con nosotros, y estas Condiciones forman parte de él.

2.3 El contrato es nuestro acuerdo completo. Ninguna declaración o declaración previa que le hayamos hecho forma parte del contrato a menos que estén escritas en él. Esto incluye muestras, dibujos, publicidad, catálogos y otro material promocional o descriptivo.

2.4 Nos aseguraremos de que se le brinde o ponga a su disposición la siguiente información antes de la formación del Contrato entre usted y usted, a menos que dicha información ya sea evidente en el contexto de la transacción:

2.4.1 Las principales características de los Productos;

2.4.2 Nuestra identidad y detalles de contacto;

2.4.3 El precio total de los productos;

2.4.4 Cuando corresponda, todos los cargos de entrega adicionales o, cuando dichos cargos no puedan calcularse por adelantado, la forma en que se calcularán;

2.4.5 En su caso, los arreglos para el pago, la entrega y el momento en que nos comprometemos a entregar los Productos;

2.4.6 Nuestra política de manejo de quejas;

2.4.7 Nos aseguraremos de que conozca nuestro deber legal de suministrar productos que estén en conformidad con el contrato;

2.4.8 En su caso, detalles de los servicios postventa;

3. Los productos y la variación del producto

3.1 El nombre del producto y las descripciones se encuentran en nuestro sitio web en www.pergatis.com y se incluyen en su pedido.

3.2 Si los productos han sido pedidos por usted, se asegurará de tener autorización legal para comprar dichos productos.

3.3 Se nos permite cambiar cualquiera de las especificaciones o fórmulas de nuestros productos sin previo aviso. 3.4 Nuestros productos suministrados bajo nuestra factura son genuinos

3.5 Intentamos ser lo más precisos posible al describir productos en el sitio web; sin embargo, en la medida permitida por la ley aplicable, no garantizamos que las descripciones de los productos en el sitio web sean precisas, completas, confiables, actuales o libres de errores.

3.6 Todos los Productos y servicios, y cualquier muestra de los mismos que podamos proporcionarle son solo para su uso personal. No puede vender, revender, licenciar o aplicar ingeniería inversa a ninguno de los Productos o servicios (y cualquier muestra de los mismos) que reciba de nosotros con fines comerciales.

3.7 Su decisión de comprar y usar nuestros Productos tiene que estar bien pensada y debe decidir independientemente si realmente necesita usar nuestros productos. La respuesta de los remedios naturales varía de persona a persona y no nos hacemos responsables si no experimenta su respuesta deseada o percibida a través del uso de nuestros productos.

4. Entrega de los productos

4.1 Le daremos indicaciones de entrega para la entrega de nuestros productos. Indicará la fecha del pedido, el número de referencia del pedido, el tipo y la cantidad de productos. Durante la temporada de vacaciones local y particularmente en noviembre y diciembre, puede tomar hasta 7 días adicionales para recibir su pedido a través de Royal.

4.2 Si han pasado más de 5 días hábiles después de la fecha de entrega esperada y no ha recibido su pedido, comuníquese con nuestro servicio al cliente mediante el formulario de contacto en el sitio web.

4.3 No podemos garantizar las fechas de entrega para la entrega en el extranjero, ya que están sujetas al despacho de aduanas en el país de destino.

4.4 No seremos responsables de ningún retraso en la entrega de los Productos, independientemente de su causa, incluidos, entre otros, eventos de fuerza mayor.

4.5 Si no entregamos los productos, nuestra responsabilidad legal con usted se limitará a los costos de los productos pagados por usted. No seremos legalmente responsables ante usted por la no entrega si nos da una entrega inadecuada u otras instrucciones de suministro. La propiedad y el riesgo de los Productos pasarán a usted una vez recibida la entrega y se reciba el pago completo.

4.6 Nos reservamos el derecho de rechazar la entrega de nuestros productos. Si nos negamos a entregar los Productos por cualquier motivo, nuestro contrato finalizará y le reembolsaremos sin demora injustificada el costo de los Productos que ha pagado.

5. Nuestras obligaciones

5.1: Haremos todos los esfuerzos razonables para proporcionarle Productos de alta calidad y atender de inmediato cualquier inquietud que pueda tener con respecto a su pedido. Estas condiciones se aplicarán a todas las transacciones de ventas entre Nosotros y el Comprador que realice un pedido de cualquier Producto. Al aceptar cualquier pedido de Productos, el Comprador acuerda comprar dichos Productos al precio indicado en nuestro sitio web o formulario de pedido y sobre la base exclusiva de estas Condiciones. Haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que:

5.1.1 los Productos son los mismos en todos los aspectos materiales que su descripción. Hemos hecho todos los esfuerzos razonables para garantizar que los Productos se ajusten a las ilustraciones, fotografías y descripciones proporcionadas en nuestra literatura de ventas y marketing. Sin embargo, no garantizamos que todas las descripciones, ilustraciones y / o fotografías sean precisas con precisión. Si encontramos, o se nos informa, cualquier error u omisión tipográfico, de oficina u otro accidental en cualquier literatura de ventas y marketing, listas de precios o cualquier otro documento, haremos todos los esfuerzos razonables para corregir dichos errores u omisiones tan pronto como sea razonablemente posible posible.

5.1.2 los Productos están libres de defectos significativos;

5.1.3 los productos son de calidad satisfactoria;

5.1.4 los Productos son adecuados para los fines que hemos especificado.

5.2 Si descubre algún defecto en algunos o en todos los Productos, puede rechazarlos dentro de los 14 días posteriores a su recepción, mediante un aviso por escrito a admin@pergatis.com, y solicitarnos que los reemplacemos. Si no reemplazamos los productos, le reembolsaremos el precio que pagó por los Productos. Sin embargo, esto solo se aplicará si ha hecho lo siguiente:

5.2.1 nos dio una oportunidad razonable de examinar los productos, y

5.2.2 nos devolvió los productos a nuestra dirección y costo, si se solicita, dentro de los 7 días posteriores a la notificación de su solicitud.

5.3 La cláusula 5.1 no se aplica si:

5.3.1 utiliza los Productos después de habernos notificado de un defecto;

5.3.2 el defecto ha surgido porque no ha seguido ninguna instrucción escrita u oral sobre el uso, almacenamiento o mantenimiento de los Productos;

5.3.3 el defecto surge porque seguimos sus instrucciones o especificaciones,

5.3.4 el defecto es el resultado de su negligencia (por su falta de cuidado razonable), condiciones anormales de almacenamiento o trabajo, o daño deliberado;

5.4 La Cláusula 5.1 se aplica a todos los Productos que suministramos (incluidos los Productos de reemplazo).

5.5 Puede cancelar su Pedido en cualquier momento antes de que enviemos los productos comunicándose con nosotros por escrito a admin@pergatis.com.

5.6 También puede cancelar su Pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los Productos si se realiza con nosotros electrónicamente. Si ya ha pagado los productos, se le reembolsará el pago dentro de los 14 días posteriores a su cancelación (incluidos los costos de envío).

5.7 Podemos cancelar su pedido en cualquier momento antes de enviar los productos de la siguiente manera

circunstancias:

5.7.1 Los Productos ya no están en stock y no podemos volver a almacenarlos (si, por ejemplo, los Productos se suspenden); o

5.7.2 Un evento fuera de nuestro control establecido en la Cláusula 8.3 continúa por más de 14 días.

5.8 Si cancelamos su Pedido conforme a la Cláusula 5.7 y ya ha pagado por los Productos, se le reembolsará el pago dentro de los 14 días. Si cancelamos su pedido, la cancelación será confirmada por nosotros por escrito.

6. Propiedad y riesgo

6.1 El riesgo de daños a los Productos o su pérdida se le transfiere al finalizar la entrega.

6.2 La propiedad de los productos se transfiere cuando los recibe y nos paga en su totalidad. Hasta que la propiedad pase a usted, seguiremos siendo dueños de los productos.

7. Precio y pago

7.1 El precio de los productos ("Precio") se indica en nuestra aceptación de su Pedido. Es posible que no incluya costos adicionales de empaque, seguro y transporte / envío por los cuales le facturaremos cuando corresponda.

7.2 Se nos permite aumentar el precio, enviándole un Aviso de aumento hasta 14 días antes de entregar los productos, pero solo para tener en cuenta cualquiera de los siguientes:

7.2.1 cosas que están fuera de nuestro control (los ejemplos incluyen cambios impositivos, fluctuaciones cambiarias, aumentos en los costos de mano de obra, manufactura y / o materiales, y los asuntos establecidos en la Cláusula 8.3);

7.2.2 cambios en las fechas de entrega, o cantidades, tipos o especificaciones de productos que ha solicitado;

7.2.3 demora causada por usted o por proporcionarnos instrucciones inadecuadas o inexactas.

7.3 Hemos hecho todos los esfuerzos razonables para garantizar que nuestros precios sean correctos. Los precios se verificarán cuando procesemos su pedido. Si el precio real de los productos es más bajo que el indicado en su pedido, se le cobrará el precio más bajo (a menos que el precio más bajo sea un error obvio que podría haber reconocido razonablemente). Si el precio real de los productos es mayor que el indicado en su pedido, le preguntaremos cómo desea proceder.

7.4 Nuestros precios excluyen el costo de entrega. Los costos de envío se agregarán a la suma final al finalizar la compra, si corresponde.

7.5 Todos los pagos de los Productos deben hacerse por adelantado antes de que podamos enviarle los Productos.

7.6 Aceptamos los siguientes métodos de pago: crédito Visa, débito Visa, crédito MasterCard, débito MasterCard, American Express.

8. Limitaciones a nuestras responsabilidades legales

8.1 No seremos legalmente responsables ante usted por cualquier pérdida, cualquier pérdida que usted alegue que surja como consecuencia de nuestro contrato con usted, y nuestra responsabilidad legal total con usted en virtud del contrato no excederá el Precio de los Productos.

8.2 Estas Condiciones no limitan nuestra responsabilidad legal por muerte, lesiones personales causadas por nuestro descuido irrazonable (conocido como negligencia) o el de nuestros empleados, agentes o subcontratistas.

8.3 Ninguno de nosotros será legalmente responsable ante el otro por incumplimiento o demora en la ejecución de este contrato que sea causado por un evento más allá de nuestro control razonable, que no podríamos haber previsto o que era inevitable. Esto incluye disputas industriales, fallas de energía o transporte, actos de Dios, guerra, terrorismo, pandemias, disturbios civiles (como disturbios), explosiones, averías mecánicas, desastres naturales, daños deliberados o ser decepcionados por proveedores o subcontratistas.

8.4 Solo suministramos productos para uso doméstico y privado; no garantizamos ni declaramos que los productos sean aptos para uso comercial, comercial o industrial de ningún tipo (incluida la reventa).

9. Protección de datos

9.1 La siguiente definición se aplicará a esta cláusula 9: Legislación de protección de datos significará el Reglamento de la UE 2016/679 (Reglamento general de protección de datos), modificado o actualizado periódicamente, en el Reino Unido y en cualquier legislación nacional de aplicación, normativa o legislación secundaria.

9.2 La compra y nosotros acordamos que cumpliremos con todos los requisitos aplicables de la legislación de protección de datos.

9.3 A los efectos de la Legislación de protección de datos, en la medida en que procesemos los Datos personales (como se define en la Legislación de protección de datos), lo hacemos en nuestra calidad de Controlador de datos (como se define en la Legislación de protección de datos)

9.4 Usted acepta indemnizarnos y mantenernos indemnizados contra todos los costos, reclamos, daños o gastos incurridos por nosotros debido a cualquier incumplimiento por parte de usted o sus empleados o agentes de cumplir con cualquiera de sus obligaciones bajo esta cláusula 9.

10. Sitio web: Todo el contenido disponible en el sitio web, incluidos, entre otros, texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, compilaciones de datos y software, y su compilación (el "Contenido") es propiedad de PÉRGATIS. Londres, nuestros afiliados, nuestros socios o nuestros otorgantes de licencias, y está protegido por las leyes de copyright internacionales y del Reino Unido. Nada puede reproducirse total o parcialmente por medios electrónicos o impresos sin el permiso previo por escrito de la empresa. No somos responsables del contenido de ninguna página fuera del sitio web ni de ningún otro sitio web vinculado ao desde el sitio web.

11. Quejas y Servicio al Cliente: El Comprador debe informar a PÉRGATIS London de cualquier problema por teléfono +442071013120 o correo electrónico admin@pergatis.com. PÉRGATIS London se toma muy en serio las reclamaciones y se resolverán en un plazo de 5 días hábiles. Si es requerido, y si usted lo solicita, estaremos encantados de llamarlo y llevarlo a través de nuestros Términos y condiciones junto con nuestra Política de privacidad, Política de cookies, Política de uso del sitio web y Política de envíos y devoluciones, todo lo cual se puede encontrar en el sitio web.

12. General

12.1 Se nos permite transferir nuestros derechos y responsabilidades en virtud de este contrato a otra persona, por ejemplo, mediante cesión, un cargo legal o subcontratando nuestros derechos y obligaciones en virtud de este contrato, pero no puede hacer ninguna de estas cosas a menos que hayamos previamente acordó por escrito que puede hacerlo.

12.2 Nadie más que nosotros y usted puede confiar en los términos de este contrato.

12.3 Los cambios en el contrato solo son vinculantes si los aceptamos por escrito, los firmamos y le entregamos una copia.

12.4 Si alguno de nosotros desea notificar al otro según el contrato, debemos enviarlo por escrito por correo electrónico. Para este propósito, nuestra dirección de correo electrónico es admin@pergatis.com.

12.5 La demora en el ejercicio de un derecho bajo el contrato no le quitará ese derecho ni ningún otro derecho.

12.6 Siempre agradecemos los comentarios de nuestros clientes y, aunque siempre hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que su experiencia como cliente nuestro sea positiva, sin embargo, queremos saber de usted si tiene algún motivo de queja.

12.7 Todas las quejas se manejan de acuerdo con nuestra política y procedimiento de manejo de quejas, descrito anteriormente en la Cláusula 11. Las quejas pueden iniciarse contactando a info@pergatis.com.

12.8 Las partes harán todo lo posible para negociar de buena fe y resolver cualquier disputa que pueda surgir o estar relacionada con este Acuerdo o cualquier incumplimiento del mismo.

12.9 Si una disputa de este tipo no puede resolverse de manera amigable a través de negociaciones ordinarias entre las partes, o si una o ambas están o no están dispuestas a participar en este proceso, cualquiera de las partes puede proponer a la otra por escrito que se entablen negociaciones estructuradas con la asistencia de un Mediador totalmente acreditado antes de recurrir a un litigio.

12.10 Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre un mediador, o si el mediador acordado no puede o no quiere actuar y no se puede acordar un mediador alternativo, cualquiera de las partes puede, en un plazo de 14 días a partir de la fecha del conocimiento de cualquiera de los eventos, solicitar a LawBite nombrar un mediador bajo el Procedimiento de Mediación LawBite.

12.11 Dentro de los 14 días posteriores al nombramiento del mediador (ya sea de común acuerdo entre las partes o por LawBite de acuerdo con su procedimiento de mediación), las partes se reunirán con el mediador para acordar el procedimiento que se adoptará para la mediación, a menos que se acuerde lo contrario entre las partes y el mediador.

12.12 Todas las negociaciones relacionadas con las disputas relevantes se llevarán a cabo de manera confidencial y sin perjuicio de los derechos de las partes en cualquier procedimiento posterior.

12.13 Si las partes acuerdan una resolución de la disputa en la mediación, el acuerdo se reducirá a la escritura y, una vez firmado por los representantes debidamente autorizados de ambas partes, será definitivo y vinculante para ellas.

12.14 Si las partes no resuelven la (s) disputa (s) dentro de los 60 días (o el plazo más largo que se acuerde entre las partes) del nombramiento del mediador, o si cualquiera de las partes se retira del procedimiento de mediación, cualquiera de las partes puede ejercer cualquier derecho a buscar un remedio a través del arbitraje por un árbitro designado por LawBite según las Reglas del Esquema de Arbitraje de LawBite.

12.15 Cualquier disputa no afectará a las partes; obligaciones vigentes en virtud del Acuerdo.

12.16 El contrato se rige por la ley inglesa y solo los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán derecho a resolver cualquier disputa que surja.

12.17 Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos y condiciones en cualquier momento y lo alentamos a que vuelva a visitar estos Términos y condiciones periódicamente para asegurarse de que esté al tanto en todo momento.