1. Inleiding

Dit zijn de algemene voorwaarden ("Voorwaarden") waarnaar in uw bestelling ("Bestelling") wordt verwezen voor ons ("Ons" of "Wij") om u (of een bedrijf, bedrijf of koper) ("Koper") te voorzien van onze Producten ("Producten"). Ze beschrijven de voorwaarden waaronder we de producten aan u verkopen. In het bijzonder moeten we de juiste producten op de afgesproken tijd in goede staat op de juiste plaats afleveren, en zij leggen u onze wettelijke verantwoordelijkheid uit als we niet aan deze normen voldoen. Ze leggen ook uit dat u ons de juiste prijs moet betalen, en wanneer de juridische eigendom van de producten van ons op u overgaat. Deze problemen zijn belangrijk voor verzekerings- en risicodoeleinden en daarom hebben we ook een clausule opgenomen om de positie uit te leggen als producten beschadigd zijn of vertraagd zijn om redenen buiten ieders controle (inclusief natuurlijke oorzaken).

Deze inleiding is bedoeld om u een overzicht te geven van de voorwaarden, maar maakt geen deel uit van de voorwaarden zelf.

Onze gegevens:

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door PÉRGATIS London.

Handelsnaam: PÉRGATIS | 100% natuurlijke persoonlijke verzorging

E-mail: admin@pergatis.com

Telefoon: +442071013120

Postcode: W1B 3HH

Land: Verenigd Koninkrijk

Plaats: Londen

2. Het contract

2.1 De bestelling is uw aanbod om de producten onder deze voorwaarden bij ons te kopen, en u moet ervoor zorgen dat de bestelling (en alle vereiste normen of afmetingen of specificaties van de producten die deel uitmaken van uw bestelling) correct is.

2.2 Wanneer wij u een schriftelijke acceptatie of een factuur of een betalingsbewijs sturen, heeft u een bindend contract met ons, en deze voorwaarden maken daar deel van uit.

2.3 Het contract is onze volledige overeenkomst. Geen eerdere verklaringen of verklaringen die we aan u hebben gedaan, maken deel uit van het contract tenzij ze erin zijn geschreven. Dit omvat voorbeelden, tekeningen, advertenties, catalogi en ander promotie- of beschrijvend materiaal.

2.4 We zullen ervoor zorgen dat de volgende informatie aan u wordt verstrekt of beschikbaar wordt gesteld voordat het contract tussen ons en u tot stand komt, tenzij dergelijke informatie al duidelijk blijkt uit de context van de transactie:

2.4.1 De belangrijkste kenmerken van de producten;

2.4.2 Onze identiteit en contactgegevens;

2.4.3 De totale prijs voor de producten;

2.4.4 Indien van toepassing, alle extra bezorgkosten of, indien dergelijke kosten niet vooraf kunnen worden berekend, de manier waarop ze worden berekend;

2.4.5 In voorkomend geval, de betalings-, leveringsafspraken en het tijdstip waarop wij ons ertoe verbinden de Producten te leveren;

2.4.6 Ons beleid voor klachtenbehandeling;

2.4.7 We zullen ervoor zorgen dat u op de hoogte bent van onze wettelijke plicht om producten te leveren die in overeenstemming zijn met het contract;

2.4.8 Waar van toepassing details van service na verkoop;

3. De producten en productvariatie

3.1 De productnaam en beschrijvingen staan op onze website op www.pergatis.com en zijn opgenomen in uw bestelling.

3.2 Als de producten door u zijn besteld, zorgt u ervoor dat u wettelijke toestemming heeft om dergelijke producten te kopen.

3.3 Het is ons toegestaan om onze productspecificaties of formules zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. 3.4 Onze producten geleverd onder onze factuur zijn echt

3.5 We proberen zo nauwkeurig mogelijk te zijn bij het beschrijven van producten op de website; echter, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, garanderen we niet dat productbeschrijvingen op de website nauwkeurig, volledig, betrouwbaar, actueel of foutloos zijn.

3.6 Alle Producten en diensten, en alle voorbeelden daarvan die we u kunnen verstrekken, zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik. U mag geen van de Producten of diensten (en monsters daarvan) die u van ons ontvangt voor commerciële doeleinden verkopen, doorverkopen, in licentie geven of reverse-engineeren.

3.7 Uw beslissing om onze producten te kopen en te gebruiken, moet goed doordacht zijn en u moet onafhankelijk beslissen of u onze producten echt moet gebruiken. De reactie van natuurlijke remedies varieert van persoon tot persoon en we nemen geen verantwoordelijkheid als u uw gewenste of waargenomen reactie niet ervaart door het gebruik van onze producten.

4. Levering van de producten

4.1 Wij geven u de bezorginformatie voor de levering van onze producten. Het vermeldt de besteldatum, het orderreferentienummer, het type en de hoeveelheid producten. Tijdens het lokale vakantieseizoen en vooral in november en december kan het tot 7 extra dagen duren voordat uw bestelling via Royal is ontvangen.

4.2 Als het meer dan 5 werkdagen na uw verwachte leverdatum is en u uw bestelling niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier op de website.

4.3 We kunnen geen leverdata garanderen voor overzeese levering, aangezien deze onderhevig zijn aan inklaring in het land van bestemming.

4.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging in de levering van de Producten, hoe dan ook veroorzaakt, inclusief maar niet beperkt tot overmacht.

4.5 Als we de producten niet leveren, is onze wettelijke verantwoordelijkheid jegens u beperkt tot de kosten van de door u betaalde producten. We zijn niet wettelijk verantwoordelijk voor niet-levering als u ons een onvoldoende levering of andere leveringsinstructies geeft. Eigendom van en risico voor de Producten gaat op u over na ontvangst van levering en de volledige betaling is ontvangen.

4.6 We behouden ons het recht voor om de levering van onze producten te weigeren. Als we om welke reden dan ook weigeren de Producten te leveren, loopt ons contract af en vergoeden we u zonder onnodige vertraging de kosten van Producten die u hebt betaald.

5. Onze verplichtingen

5.1: We zullen al het redelijke doen om u producten van hoge kwaliteit te leveren en om uw zorgen met betrekking tot uw bestelling zo snel mogelijk op te lossen. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle verkooptransacties tussen ons en de koper die een bestelling plaatst voor producten. Door ons een bestelling voor producten te accepteren, stemt de koper ermee in om dergelijke producten te kopen tegen de prijs die op onze website of op het bestelformulier wordt vermeld en uitsluitend op basis van deze voorwaarden. We zullen alle redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat:

5.1.1 de Producten zijn in alle materiële opzichten hetzelfde als hun beschrijving. We hebben er alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat de producten voldoen aan illustraties, foto's en beschrijvingen in onze verkoop- en marketingliteratuur. We kunnen echter niet garanderen dat alle beschrijvingen, illustraties en / of foto's nauwkeurig zijn. Als we typografische, administratieve of andere onopzettelijke fouten of weglatingen in verkoop- en marketingliteratuur, prijslijsten of andere documenten vinden of op de hoogte worden gebracht, zullen we alles in het werk stellen om dergelijke fouten of weglatingen zo snel als redelijkerwijs redelijk is te corrigeren. mogelijk.

5.1.2 de Producten zijn vrij van significante gebreken;

5.1.3 de Producten zijn van bevredigende kwaliteit;

5.1.4 de Producten zijn geschikt voor de doeleinden die wij hebben gespecificeerd.

5.2 Als u een defect in sommige of alle producten ontdekt, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst weigeren door een schriftelijke kennisgeving aan ons op admin@pergatis.com en ons te vragen ze te vervangen. Als we de producten niet vervangen, betalen we de prijs terug die u voor de producten hebt betaald. Dit is echter alleen van toepassing als u het volgende heeft gedaan:

5.2.1 ons een redelijke gelegenheid heeft gegeven om de producten te onderzoeken, en

5.2.2 heeft de producten op verzoek en binnen 7 dagen na ontvangst van uw verzoek aan ons geretourneerd.

5.3 Artikel 5.1 is niet van toepassing indien:

5.3.1 u de Producten gebruikt nadat u ons een defect heeft gemeld;

5.3.2 het defect is ontstaan omdat u geen schriftelijke of mondelinge instructies over het gebruik, de opslag of het onderhoud van de producten hebt opgevolgd;

5.3.3 het defect ontstaat doordat wij uw instructies of specificaties hebben opgevolgd,

5.3.4 het defect is het gevolg van uw nalatigheid, (zijnde uw gebrek aan redelijke zorg), abnormale opslag- of arbeidsomstandigheden of opzettelijke schade;

5.4 Artikel 5.1 is van toepassing op alle Producten die wij leveren (inclusief eventuele vervangende Producten).

5.5 U kunt uw bestelling op elk moment annuleren voordat we de goederen verzenden door schriftelijk contact met ons op te nemen via admin@pergatis.com.

5.6 U kunt uw bestelling ook binnen 14 dagen na ontvangst van de producten annuleren als deze elektronisch bij ons is geplaatst. Als u al voor de producten heeft betaald, wordt de betaling binnen 14 dagen na annulering (inclusief bezorgkosten) aan u terugbetaald.

5.7 We kunnen uw bestelling op elk moment annuleren voordat we de producten hieronder verzenden

situatie:

5.7.1 De Producten zijn niet meer op voorraad en we kunnen niet opnieuw bevoorraden (als de Producten bijvoorbeeld worden stopgezet); of

5.7.2 Een gebeurtenis buiten onze controle zoals uiteengezet in clausule 8.3 duurt langer dan 14 dagen.

5.8 Als we uw bestelling annuleren onder clausule 5.7 en u hebt al betaald voor de producten, wordt de betaling binnen 14 dagen aan u terugbetaald. Als wij uw bestelling annuleren, wordt de annulering schriftelijk door ons bevestigd.

6. Eigendom en risico

6.1 Het risico van schade aan de Producten of hun verlies gaat op u over na voltooiing van de levering aan u.

6.2 Het eigendom van de producten gaat over wanneer u de producten hebt ontvangen en ons volledig hebt betaald. Totdat het eigendom op u overgaat, blijven wij de producten in eigendom.

7. Prijs en betaling

7.1 De prijs van de producten ("Prijs") wordt vermeld in onze aanvaarding van uw Bestelling. Het kan zijn dat er geen extra verpakking, verzekering en transport / verzendkosten in rekening worden gebracht, waarvoor we u indien van toepassing factureren.

7.2 We mogen de prijs verhogen door u een kennisgeving van verhoging te geven tot 14 dagen voordat we de producten leveren, maar alleen om rekening te houden met het volgende:

7.2.1 zaken die buiten onze controle liggen (voorbeelden zijn onder meer belastingveranderingen, wisselkoersschommelingen, stijgingen van de arbeidskosten, fabricage en / of materialen, en de zaken beschreven in clausule 8.3);

7.2.2 veranderingen in leveringsdata, hoeveelheden, soorten of specificaties van producten waar u om hebt gevraagd;

7.2.3 vertraging veroorzaakt door u, of doordat u ons onvoldoende of onjuiste instructies heeft gegeven.

7.3 We hebben er alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat onze prijzen correct zijn. Prijzen worden gecontroleerd wanneer we uw bestelling verwerken. Als de werkelijke prijs van de producten lager is dan die vermeld in uw bestelling, wordt u de lagere prijs in rekening gebracht (tenzij de lagere prijs een duidelijke fout was die u redelijkerwijs had kunnen herkennen). Als de werkelijke prijs van de producten hoger is dan die vermeld in uw bestelling, zullen we u vragen hoe u verder wilt gaan.

7.4 Onze prijzen zijn exclusief bezorgkosten. Bezorgkosten worden indien nodig bij het afrekenen opgeteld.

7.5 Alle betalingen voor producten moeten vooraf worden gedaan voordat we de producten naar u kunnen verzenden.

7.6 Wij accepteren de volgende betalingsmethoden: Visa Credit, Visa Debit, MasterCard Credit, MasterCard Debit, American Express.

8. Beperkingen op onze wettelijke verantwoordelijkheden

8.1 Wij zijn niet wettelijk aansprakelijk jegens u voor enig verlies dat volgens u voortvloeit uit ons contract met u en onze totale wettelijke verantwoordelijkheid jegens u onder het contract zal de prijs van de producten niet overschrijden.

8.2 Deze voorwaarden beperken onze wettelijke verantwoordelijkheid voor overlijden, persoonlijk letsel veroorzaakt door onze onredelijke onzorgvuldigheid (bekend als nalatigheid) of die van onze werknemers, agenten of onderaannemers niet.

8.3 Geen van ons beiden is wettelijk aansprakelijk jegens de ander voor mislukking of vertraging in de uitvoering van dit contract dat wordt veroorzaakt door een gebeurtenis buiten onze redelijke controle, die we niet hadden kunnen voorzien of die onvermijdelijk was. Dit omvat industriële geschillen, energie- of transportstoringen, overmacht, oorlog, terrorisme, pandemieën, burgerlijke onrust (zoals rellen), explosies, mechanische storingen, natuurrampen, opzettelijke schade of in de steek gelaten worden door leveranciers of onderaannemers.

8.4 Wij leveren alleen producten voor huishoudelijk en privégebruik; we geven geen garantie of verklaring dat de producten geschikt zijn voor commercieel, zakelijk of industrieel gebruik van welke aard dan ook (inclusief wederverkoop).

9. Gegevensbescherming

9.1 De volgende definitie is van toepassing op dit artikel 9: Wetgeving inzake gegevensbescherming betekent EU-verordening 2016/679 (Algemene verordening gegevensbescherming) zoals van tijd tot tijd gewijzigd of bijgewerkt in het VK en alle nationale uitvoeringswetten, voorschriften of secundaire wetgeving.

9.2 De aankoop en ons komen overeen dat we zullen voldoen aan alle toepasselijke vereisten van de gegevensbeschermingswetgeving.

9.3 Voor de doeleinden van de gegevensbeschermingswetgeving, voor zover wij persoonsgegevens verwerken (zoals gedefinieerd onder gegevensbeschermingswetgeving), doen we dit in onze hoedanigheid van gegevensbeheerder (zoals gedefinieerd onder gegevensbeschermingswetgeving)

9.4 U stemt ermee in om ons te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle kosten, claims, schade of uitgaven die door ons zijn gemaakt als gevolg van het niet naleven door u of uw werknemers of agenten om te voldoen aan een van zijn verplichtingen onder dit artikel 9.

10. Website: alle inhoud die beschikbaar is op de website, inclusief, maar niet beperkt tot, tekst, afbeeldingen, logo's, knoppictogrammen, afbeeldingen, gegevenscompilaties en software, en de compilatie daarvan (de "inhoud") is eigendom van PÉRGATIS Londen, onze partners, onze partners of onze licentiegevers, en wordt beschermd door Britse en internationale auteursrechtwetten. Niets mag geheel of gedeeltelijk met elektronische middelen of in druk worden gereproduceerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het bedrijf. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van pagina's buiten de website of andere websites die naar of vanaf de website zijn gelinkt.

11. Klachten en klantenservice: De koper dient PÉRGATIS London op de hoogte te stellen van eventuele problemen via telefoon +442071013120 of e-mail admin@pergatis.com. Klachten worden door PÉRGATIS London zeer serieus genomen en binnen 5 werkdagen afgehandeld. Indien gevraagd en op verzoek van u, zullen we u graag bellen en u door onze Algemene voorwaarden leiden, samen met ons Privacybeleid, Cookiebeleid, Beleid voor websitegebruik en Verzend- en retourbeleid, die u allemaal kunt vinden op de website.

12. Algemeen

12.1 Het is ons toegestaan onze rechten en verantwoordelijkheden onder dit contract over te dragen aan iemand anders, bijvoorbeeld door toewijzing, een juridische last of het uitbesteden van onze rechten en verplichtingen onder dit contract, maar u mag geen van deze dingen doen tenzij we eerder schriftelijk overeengekomen dat u dat kunt.

12.2 Niemand anders dan wij en u mag vertrouwen op enige voorwaarden van dit contract.

12.3 Wijzigingen in het contract zijn alleen bindend als we ze schriftelijk overeenkomen, ondertekenen en u een kopie geven.

12.4 Als een van ons onder het contract een kennisgeving aan de ander wil doen, moeten we dit schriftelijk via e-mail doen. Voor dit doel is ons e-mailadres admin@pergatis.com.

12.5 Vertraging bij de uitoefening van een recht uit hoofde van het contract neemt dat recht of enig ander recht niet weg.

12.6 We verwelkomen altijd feedback van onze klanten en hoewel we altijd al het redelijke doen om ervoor te zorgen dat uw ervaring als klant van ons positief is, willen we toch van u horen als u een reden tot klagen heeft.

12.7 Alle klachten worden behandeld in overeenstemming met ons beleid en procedure voor klachtenbehandeling, zoals hierboven beschreven in artikel 11. Klachten kunnen worden ingediend door contact op te nemen met info@pergatis.com.

12.8 De partijen zullen hun uiterste best doen om te goeder trouw te onderhandelen en geschillen te beslechten die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst of enige schending ervan.

12.9 Als een dergelijk geschil niet in der minne kan worden opgelost door middel van gewone onderhandelingen tussen de partijen, of een van beide of beide niet bereid is of niet wil deelnemen aan dit proces, kan elke partij de andere schriftelijk voorstellen gestructureerde onderhandelingen aan te gaan met de hulp van een volledig geaccrediteerde bemiddelaar voordat hij zijn toevlucht neemt tot een rechtszaak.

12.10 Als de partijen het niet eens kunnen worden over een bemiddelaar, of als de overeengekomen bemiddelaar niet in staat of niet bereid is op te treden en er geen alternatieve bemiddelaar kan worden overeengekomen, kan elke partij binnen 14 dagen na de datum van kennis van een van beide gebeurtenissen op LawBite van toepassing zijn benoemen van een mediator volgens de LawBite Mediation Procedure.

12.11 Binnen 14 dagen na de benoeming van de bemiddelaar (hetzij in onderlinge overeenstemming tussen de partijen of door LawBite in overeenstemming met hun bemiddelingsprocedure), zullen de partijen de bemiddelaar ontmoeten om de procedure voor de bemiddeling overeen te komen, tenzij anders overeengekomen tussen de partijen en de bemiddelaar.

12.12 Alle onderhandelingen in verband met de relevante geschillen worden vertrouwelijk gevoerd en onverminderd de rechten van de partijen bij verdere procedures.

12.13 Indien de partijen bij bemiddeling overeenstemming bereiken over een oplossing van het geschil, wordt de overeenkomst op schrift gesteld en, eenmaal ondertekend door de naar behoren gemachtigde vertegenwoordigers van beide partijen, definitief en bindend voor hen.

12.14 Als de partijen het geschil of de geschillen niet oplossen binnen 60 dagen (of een langere termijn die tussen de partijen kan worden overeengekomen) van de aangestelde bemiddelaar, of als een van de partijen zich terugtrekt uit de bemiddelingsprocedure, kan elke partij het recht om een oplossing te zoeken door middel van arbitrage door een door LawBite aan te wijzen arbiter volgens de regels van het LawBite Arbitration Scheme.

12.15 Een geschil heeft geen invloed op de partijen; lopende verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst.

12.16 Het contract valt onder het Engelse recht en alleen de rechtbanken van Engeland en Wales hebben het recht om eventuele geschillen die eruit voortvloeien te behandelen.

12.17 We behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen en we raden u aan deze algemene voorwaarden regelmatig opnieuw te bezoeken om ervoor te zorgen dat u zich te allen tijde volledig bewust bent.